Idealmente a sua equipa deve ser amigável, ajudando-se mutuamente e apoiando-se em momentos difíceis, contudo, isto é na maioria das vezes uma utopia. Mais tarde ou mais cedo terá um conflito que terá de ser resolvido por si. Se não é bom a enfrentar pessoas ou se nunca esteve numa situação semelhante, saiba como lidar da melhor forma com os conflitos.

Convide à disucssão

Ambas as partes devem conversar entre si. A comunicação é essencial a qualquer relação saudável – pessoal ou profissional – e é frequente que a falta dela crie conflitos que poderiam ser facilmente resolvidos. Leve ambos a mencionar qual o problema que têm com o outro e o que gostariam que mudasse.

Não involva a equipa

A última coisa que deve fazer é deixar a restante equipa assistir a uma discussão ou ao processo de resolução do problema. Leve ambas as partes para o seu escritório ou para outro lugar que não importune a equipa.

Lute por uma discussão saudável

Mantenha a calma e evite que a discussão caia para os insultos. Se existe um problema, existe uma solução, e é nisso que se deve concentrar.

Apresente as consequência

Se no final ambas as partes se recusarem a resolver o conflito, poderá não ter outra escolha senão convidar um ou ambos a sair da sua empresa. Um conflito interno pode levar a outros problemas graves, incluindo uma perca considerável na produtividade de toda a equipa e, em casos extremos, ao fim da sua empresa.

Mal entendidos podem muitas vezes levar a discussões complicadas e que destabilizam a sua empresa, por isso, deve ao máximo tentar que tudo se resolva rapidamente. Dê liberdade à sua equipa para falar consigo sempre que algo não corre bem e incentive uma relação de amizade e respeito dentro dos membros.